(电子商务研究中心讯) 2014年12月21日,由“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对麦兜的投诉称买到非正品。
以下为该用户的投诉内容:
我在麦兜团258买了件狼爪的冲锋衣(订单号:1317473),但是到手一看,根本不是正品,再一想258怎么可能是正品,当时买的时候也是醉了,本来没想追究,但因为衣服偏小,所以想换个号。
可是我打网页上的客服电话始终无人接听。后来在网上找到了个人工客服电话打过去,说明想换个大一号的!那边客服说,换货要联系卖家。我说联系半天卖家都没回应。客服又说我们可以强制退款,问我用什么付得款,我说信用卡,他说信用卡不行,得储蓄卡。让我到了TMD机之后再打电话跟他联系。
后来,我问他我给你提供储蓄卡账号你直接退我卡里不就行了吗?怎么还得去ATM机?然后客服就开始骂人,我回敬两句挂断了。现在骗子都这么猖狂了吗?被识破了就骂人?
(注:中国电子商务研究中心配图)
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,虚假团购、退款问题、团购欺诈、霸王条款、账户被盗、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题为“2014年(上)十大网络团购热点投诉问题”。(文/远非)